Question 1

¿Cómo se asegura que el chatbot con IA no invente datos o se equivoque?

Accepted Answer

Utilizamos técnicas de RAG (Generación Aumentada por Recuperación) y barreras de seguridad estrictas (system prompts herméticos). El chatbot solo tiene acceso a la documentación oficial, precios, menús o catálogos que tú apruebes. Si un usuario hace una pregunta fuera de su conocimiento, el bot responde con honestidad e invita a contactar con una persona del equipo.

Question 2

¿Se puede integrar el chatbot directamente en WhatsApp?

Accepted Answer

Sí. Realizamos la integración oficial con la API de WhatsApp Business, permitiendo que tu empresa tenga un número verificado con respuestas instantáneas 24/7 sin que nadie tenga que tener un teléfono encendido.

Question 3

¿Qué sucede si un cliente necesita hablar con una persona de verdad?

Accepted Answer

El bot cuenta con derivación inteligente ('handoff'). Cuando detecta que el cliente requiere atención personalizada o solicita hablar con un comercial, transfiere la conversación de forma limpia al equipo humano avisando por correo, Slack o notificación de WhatsApp.

Question 4

¿El chatbot puede registrar citas o reservas en mi calendario?

Accepted Answer

Totalmente. Conectamos el asistente con Google Calendar, Calendly o tu software de reservas para verificar huecos disponibles en tiempo real y agendar citas de forma 100% automática.

Question 5

¿En qué idiomas puede responder el chatbot?

Accepted Answer

De forma nativa puede comunicarse perfectamente en español, euskera, inglés, francés y otros idiomas, adaptándose de forma automática al idioma en el que le escriba tu cliente.

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